Política de reembolso
Política de Devolución y Garantía
En Vespucci, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a asegurar una experiencia de compra excepcional; Es por ello que confiamos tanto en nuestras joyas que ofrecemos una política de reembolso, devolución y garantías extendidas nunca antes vistas para brindarle toda la tranquilidad y confianza.
Y es que dispone de hasta 4 garantías diferentes que le protegen y cubren de cualquier clase de riesgo para que no tenga que preocuparse por absolutamente nada, además los gastos de envío asociados en cualquiera de estos casos correrán a nuestro cargo;
1. Protección al Comprador
Garantizamos la devolución o reembolso inmediatos de su compra en los siguientes casos:
· El producto llega dañado o con defectos visibles de fabricación.
· El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.
Los gastos de envío asociados serán totalmente cubiertos por nosotros.
2. Garantía de Satisfacción
Si no está contenta/o con su joya o no le gusta, dispone de 14 días posteriores a su recepción para realizar una devolución siempre que la misma se encuentre en su estado original, sin signos de uso o alteraciones.
Los gastos de envío asociados serán totalmente cubiertos por nosotros.
Esta es una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@vespucci.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse en cualquier oficina de Correos.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@vespucci.es.
3. Garantía de 60 días
Si la joya adquirida presenta oxidación o pérdida de color en los primeros 60 días posteriores a su recepción, le ofrecemos una solución inmediata, ya sea mediante reemplazo o reembolso, dependiendo del caso.
Para hacer efectiva cualquiera de las políticas anteriores, le solicitamos que nos contacte dentro de los plazos establecidos. El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o alteración.
Los gastos de envío asociados serán totalmente cubiertos por nosotros.
4. Garantía de por vida
El fabricante se compromete sin límite de tiempo (toda la vida del producto) a reparar o reemplazar la joya si presentará los siguientes defectos que provienen del proceso de fabricación:
· Soldaduras mal hechas.
· Desprendimiento de piezas que no deberían soltarse.
· Defectos estructurales del metal.
· Fallos en el cierre por mala fabricación.
Los gastos de envío asociados serán totalmente cubiertos por nosotros.
¿Qué no cubre la garantía de por vida?
· Uso normal o desgaste por el tiempo.
· Golpes, arañazos, tirones o caídas.
· Exposición a químicos, perfumes, piscinas, etc.
· Mala manipulación o modificaciones hechas por el usuario.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@vespucci.es.
